中层经理培训之《标准管理实务》PPT下载

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中层经理培训之《标准管理实务》PPT下载,作者:布衣公子;
《标准管理实务》PPT内容:
第一章:标准
第二章:标准化
标准

标准的定义标准的类别企业的标准体系标准的制定原则
 第一节   标准的定义
引例:有一个小和尚担任撞钟一职,半年下来,觉得无聊之极,认为不过是“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天,主持宣布调他到后院劈柴挑水,原因是他不能胜任撞钟一职。
小和尚很不服气地问:“我撞的钟难道不准时、不响亮?”老主持说:“你撞的钟虽然很准时、也很响亮,但钟声空泛、疲软,没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生,因此,撞出的钟声不仅要洪亮,而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”
怠工:是否怠工?原因在谁?
我们从小和尚的话中,大约可以推断,本故事中的主持犯了一个常识性管理错误,“做一天和尚撞一天钟”是由于主持没有提前公布工作标准造成的。
如果小和尚进入寺院的当天就明白撞钟的标准和重要性,我想他也不会因怠工而被撤职。
标准(Standard)是指在一定的范围内获得最佳秩序,经协商一致制定并由公认机构批准,共同使用的和重复使用的一种规范性文件。
 第二节   标准的类别
1、根据企业生产经营活动的对象不同来分
技术标准(针对“物”的标准)
技术标准即技术领域所制定的标准。包括生产对象、生产条件、生产方法及包装贮运等技术要求。重点在于技术要求一致,没有管理职责内容。
技术标准是标准化管理体系的核心,是实现产品质量的重要前提,其它标准都要围绕着技术标准并为技术标准服务。企业技术标准的形式可以是标准、规范、规程、守则、操作卡、作业指导书SOP等。
为什么麦当劳许多分店的食品都是一样的美味?据说他们的操作手册有560页!我想这也许是他们的秘密吧。
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